CUSM plaintes des patients ont augmenté depuis le déménagement à Campus Glen
CUSM, plaintes des patients ont augmenté depuis le déménagement à la Campus Glen
Le nombre de patients insatisfaits est en augmentation depuis l’ouverture du nouveau mégahôpital du Centre universitaire de santé McGill (CUSM), l’an dernier. Les données de l’ombudsman obtenues par Radio-Canada révèlent une croissance des plaintes alors même que le nombre de patients diminuait.
Entre le 1er juin 2015 et le 8 mars 2016, l’ombudsman du CUSM a reçu et traité 1267 plaintes. Durant la même période en 2014-2015, il y avait eu 1223 plaintes.
« L’augmentation ne semble pas énorme », note la commissaire aux plaintes et la qualité des services, Lynne Casgrain, « mais [elle] est toutefois importante compte tenu de la diminution de clientèle liée aux déménagements ».