CUSM: Panne de système informatique niveau 3 annule les chirurgies, ferme les cliniques et salles d’urgence

Des «problèmes majeurs» avec les systèmes informatiques du Centre universitaire de santé McGill (CUSM) obligent à l’annulation de chirurgies, de cliniques et de détournements d’ambulances vers d’autres hôpitaux.

Lundi matin, le système de sonorisation du CUSM a annoncé, sur tous ses sites, un problème de niveau 3 avec son système d’information clinique. Une source qui a demandé que son nom ne soit pas mentionné a informé MB que le système informatique du CUSM comportait cinq niveaux.

La panne du système, qui a débuté lundi vers 11 h 30, a entraîné l’annulation des chirurgies et empêché l’accès en ligne aux dossiers des patients, aux demandes de test et aux résultats, à la distribution des médicaments et au système de rendez-vous.

Les urgences ont été fermées et les ambulances ont été redirigées vers d’autres hôpitaux et le centre médical posté sur Facebook, invitant le public à demander de l’aide médicale ailleurs.

Les patients déjà hospitalisés ont fait faire leurs demandes de test ou de traitement par le personnel de bureau à l’aide de formulaires papier.

Le CUSM a annoncé que la défaillance du système ne semblait pas être une cyberattaque et a lancé une enquête pour en déterminer la cause. Selon les dernières informations reçues, le réseau était de retour et fonctionnait vers 16h15.

Mise à jour du 04 octobre

CUSM confirme que la panne du système informatique de lundi n’était pas une cyberattaque