Photo: Markus Spiske temporausch.com / Pexels
Des «problèmes majeurs» avec les systèmes informatiques du Centre universitaire de santé McGill (CUSM) obligent à l’annulation de chirurgies, de cliniques et de détournements d’ambulances vers d’autres hôpitaux.
Lundi matin, le système de sonorisation du CUSM a annoncé, sur tous ses sites, un problème de niveau 3 avec son système d’information clinique. Une source qui a demandé que son nom ne soit pas mentionné a informé MB que le système informatique du CUSM comportait cinq niveaux.
La panne du système, qui a débuté lundi vers 11 h 30, a entraîné l’annulation des chirurgies et empêché l’accès en ligne aux dossiers des patients, aux demandes de test et aux résultats, à la distribution des médicaments et au système de rendez-vous.
Les urgences ont été fermées et les ambulances ont été redirigées vers d’autres hôpitaux et le centre médical posté sur Facebook, invitant le public à demander de l’aide médicale ailleurs.
Les patients déjà hospitalisés ont fait faire leurs demandes de test ou de traitement par le personnel de bureau à l’aide de formulaires papier.
Le CUSM a annoncé que la défaillance du système ne semblait pas être une cyberattaque et a lancé une enquête pour en déterminer la cause. Selon les dernières informations reçues, le réseau était de retour et fonctionnait vers 16h15.
CUSM confirme que la panne du système informatique de lundi n’était pas une cyberattaque
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