Pendant le temps froid de novembre, le CUSM a manqué de couvertures: Personnel est prises avec pénurie quotidienne de linge

La semaine du 10 novembre, lorsque les températures glaciales à Montréal le département de buanderie du Centre universitaire de santé Mcgill (CUSM) a manqué de flanelles (couvertures).

Un employé qui a demandé que son nom ne soit pas publié se souvient des appels passés au département de buanderie du superhôpital Glen pour demander des couvertures pendant la semaine du 10 novembre. “La première fois ils ont dit qu’ils n’avaient reçu aucune livraison, le lendemain, ils n’ont pas donné de raison – juste ils n’en avaient pas pour nous.”

Selon des sources, la pénurie sur les sites du CUSM dure depuis début octobre. Dans une réponse par courrier électronique datée du 15 novembre, Gilda Salomone, porte-parole du CUSM, a déclaré que le centre hospitalier était au courant de la situation et que des mesures avaient été prises pour minimiser l’impact sur les patients. “Des mesures ont été prises pour minimiser tout impact sur nos patients et nos activités”, a écrit Salomone.

Salomone a également déclaré dans son courriel que la situation n’était pas unique au CUSM: «Nous sommes au courant du problème que vous avez soulevé et cette situation n’est pas propre au CUSM.

Préposés au buanderie du CUSM ont confirmé une réduction des livraison, et des enlèvements de linge par la Buanderie centrale de Montréal (BCM) au mois d’octobre. Le CUSM sous-traite le BCM pour ramasser, livrer et laver le linge du centre de santé. La BCM n’a pas répondu à notre demande de commentaire.

Pénurie de linge pour plus d’un an

Au cours de notre enquête, nous avons découvert que les flanelles ne sont pas le seul linge en pénurie. Depuis au moins une année, les salles de patients, y compris la salle des urgences des campus Glen et le Hôpital général de Montréal (HGM), les deux plus grands sites du CUSM, connaissent des pénuries régulières de linge.

Les draps, les flanelles, les débarbouillettes et les coussins absorbants – placés sous le patient pour absorber l’urine afin de garder les draps et le linge sec, et protéger la peau des patients – sont régulièrement en pénurie, selon les sources contactées.

Un préposé aux bénéficiaires (PAB) qui travaillant dans une unité de patients à l’HGM a déclaré à MB que la pénurie de linge dans son unité retardait le changement des draps des patients de tous les deux jours à cinq ou six jours. (Le préposé aux bénéficiaires donne des soins de base aux patients.)

Un PAB qui travaille dans la salle d’urgence d’un autre site a déclaré: “Nous manquons toujours de linge.” Un autre PAB a déclaré ceci: “Nous sommes toujours courts! Nous manquons de tout! Nous sommes censés avoir des paniers pleins pour les urgences et ils sont constamment vides.”

La pénurie de linge a obligé de nombreux préposé à cacher leur stock de linge dans des endroits «secrets» avant les longues fins de semaine de vacances afin de s’assurer qu’ils ne s’épuisent pas. Les préposés aux patients qui nous ont parlé déclarent n’avoir aucune alternative et quelques-uns ont confirmé qu’ils avaient déjà commencé à compiler leur stock pour les prochaines vacances de décembre.

Le service de blanchisserie du CUSM a eu deux directeurs au cours de la dernière année et est actuellement dirigé par un directeur par intérim.